İADE POLİTİKASI
MOVAQ’tan gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde iade ve cayma işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili tüketici mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.
1. 14 GÜNLÜK CAYMA HAKKI
İnternet üzerinden satın aldığınız ürünlerde, tüketici olarak ürünün size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Ürün henüz teslim edilmemiş olsa dahi cayma hakkınızı kullanmanız mümkündür.
Cayma hakkınızı kullanmak için herhangi bir gerekçe belirtmeniz gerekmez.
2. CAYMA HAKKINI NASIL KULLANABİLİRİM?
Cayma hakkınızı kullanmak için bize açık bir şekilde iade talebinizi iletmeniz yeterlidir.
İade talebinizi;
E-posta: destek.movaq@gmail.com
üzerinden iletebilirsiniz.
Talebinizde mümkünse;
* Ad soyad
* Sipariş numarası
* İade edilmek istenen ürün
bilgilerini belirtmeniz işlemin daha hızlı gerçekleştirilmesini sağlar.
3. ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ
Cayma hakkınızı kullandığınızı bildirdikten sonra ürünü 14 gün içerisinde geri göndermeniz gerekir.
İade gönderimi için kullanılacak kargo firması ve iade gönderim bilgileri sipariş sonrasında veya iade talebiniz sırasında tarafınıza bildirilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücretlerine ilişkin uygulama yürürlükteki tüketici mevzuatına göre gerçekleştirilir.
4. YASTIKLARDA HİJYEN KOŞULU
MOVAQ yastıkları doğrudan vücutla temas eden kişisel kullanım ürünleridir.
Bu nedenle ürünün tesliminden sonra koruyucu ambalajının, bandının, mührünün veya benzeri koruyucu unsurunun açılması ve bunun sonucunda ürünün sağlık veya hijyen açısından yeniden satışa uygun olmaması halinde, mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Ancak yalnızca ürünün yastık olması nedeniyle her durumda iade hakkının ortadan kaldırıldığı şeklinde bir uygulama yapılmaz.
Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
5. ÜRÜNÜN KULLANILMIŞ OLMASI
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün, mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde yeniden satışa uygunluğu değerlendirilir.
Ürünün niteliği gereği koruyucu ambalajının açılması veya hijyen açısından yeniden satışa uygunluğunu ortadan kaldıracak şekilde kullanılması durumunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
6. ÜCRET İADESİ
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat bedelleri tarafınıza iade edilir.
Ücret iadesi, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.
Kredi veya banka kartıyla yapılan alışverişlerde iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
7. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER
Ürünün teslim sırasında hasarlı olması veya ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Ayıplı ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.
Ayıplı ürün nedeniyle sahip olduğunuz yasal hakların kullanılması, cayma hakkından bağımsız olarak değerlendirilir.
8. ÜRÜN DEĞİŞİMİ
Ürün değişimi talepleri ürünün durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Cayma hakkı kapsamında ürünü iade ederek farklı bir ürün satın alabilirsiniz.
9. İADE SÜRECİ
İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün ve iade koşulları kontrol edilir.
İadenin uygun bulunması halinde ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir.
Ücretin banka veya kredi kartı hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süresine bağlı olarak değişebilir.
10. TÜKETİCİ HAKLARI
Bu İade ve Cayma Politikası, tüketicilere yürürlükteki mevzuat kapsamında tanınan hakları sınırlandırmaz.
Bu politika ile kanun veya ilgili mevzuat arasında farklılık bulunması halinde tüketici lehine emredici mevzuat hükümleri uygulanır.
11. UYUŞMAZLIKLAR
Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve başvuru usulleri uygulanır.
Tüketicilerin, şartları oluştuğunda Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakları saklıdır.
MOVAQ
destek.movaq@gmail.com